리뷰는 단순히 와인의 맛뿐만 아닌 서비스 전체를 종합해 작성하는 것이라 생각해 이러한 별점을 남겼으며, 설명을 위해 장문으로 남기겠습니다.키햐 어플에 제시된 가게의 영업일&영업시간에 와인 픽업을 위해 방문하였으나 영업을 하지 않던 상태였습니다.어찌된 영문인지 알아보기 위해 가게에 전화를 걸었지만 받지 않았고, 네이버에 따로 가게이름을 검색을 해 알아보니 픽업 당일 휴무라고 기재되어 있었습니다.키햐의 영업일 공지가 잘못된 것인지,혹은 가게 사장님께서 예정에 없던 휴무를 한 것인지 알아보기 위해 키햐 1대1상담을 이용하여 상담사 분과 연락을 했습니다.이후 상담사분이 사장님과 연락을 성공하셨고, 상담사분으로부터 사장님께서 몸이 좋지 않아 개인 사정으로 휴무를 하게 되었다고 전달받았습니다.개인 사정으로 급작스럽게 휴무를 하시는 건 충분히 있을 수 있는 일입니다.특히 건강문제라면요.허나,키햐는 3일 이내 와인 픽업을 권장하는 것으로 알고있습니다.그렇다면 헛걸음을 하는 일이 없게, 엄동설한인 밖에 이유 없이 있어야 하지 않게,3일이내 정상적으로 픽업이 가능하도록 어플 알림 같은 기능을 통해 판촉 광고를 할 여력으로 급작스러운 휴무 여부 또한 이용 고객들에게 전달을 해주셔야 한다고 생각합니다.하여 별점 1점을 작성했습니다.그나마 전화로 연결된 키햐 담당자분이 매우 친절하게 안내해주시고, 진행되는 상황또한 빠르게 알려주셔서 매우 감사했습니다.
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