전국픽업
온라인으로 주문한 상품이 선택한 제휴 매장에 준비되면 직접 방문해 받는 방식입니다. 매장을 선택하면 해당 지역의 재고와 예상 도착일을 확인할 수 있습니다.
전국픽업 상품 보기키햐 이용안내
위스키, 와인, 사케, 우리술 등 다양한 상품을 전국 제휴 매장에서 픽업하거나 우리술 배송 또는 해외직구로 주문하는 방법을 한곳에 정리했습니다.
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키햐 주문 방법
상품을 고르기 전에 수령 방식과 실제 이용 지역을 먼저 확인하면 더 정확한 가격과 재고를 볼 수 있습니다.
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로그인하고 성인인증하기
주류 구매가 가능한 성인 회원인지 확인합니다. 인증이 만료되었거나 다시 확인이 필요한 경우 화면 안내에 따라 인증해 주세요.
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상품과 주문 방식 선택하기
전국픽업, 우리술·배송, 해외직구 중 원하는 방식을 확인하고 상품을 찾아보세요.
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지역과 픽업 매장 확인하기
픽업 상품은 방문하기 편한 지역과 매장을 선택해야 주문 가능한 재고와 예상 도착일을 정확하게 확인할 수 있습니다.
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상품 상세 확인하기
판매자, 가격, 재고, 용량, 케이스 포함 여부, 배송비, 예상 일정과 취소·반품 조건을 확인한 뒤 장바구니에 담아 주세요.
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주문서 확인하고 결제하기
수령인, 픽업 매장 또는 배송지, 적용 가능한 쿠폰·포인트와 배송비가 반영된 최종 결제금액을 확인해 주세요.
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주문 상태와 도착 안내 확인하기
결제 후 마이페이지에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 픽업 상품은 매장 도착 안내를 받은 뒤 방문해 주세요.
한 번에 주문되지 않는 상품이 있나요?
서로 다른 지역이나 판매 방식의 상품은 주문을 나누어야 할 수 있습니다. 장바구니 또는 주문서에 별도 안내가 나타나면 안내에 따라 각각 주문해 주세요.
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먼저 수령 방식을 확인해 주세요
같은 주류라도 상품과 판매자에 따라 수령 장소, 배송 일정과 교환·반품 조건이 달라집니다.
우리술·배송상품
온라인 판매와 배송이 가능한 일부 우리술·식품 등을 판매처에서 주문서의 배송지로 발송합니다. 출고 일정과 배송비는 상품마다 다릅니다.
우리술 상품 보기해외직구
해외 판매자가 직접 판매하고 국내 수령지로 배송합니다. 실제 수령인의 정보와 개인통관고유부호가 필요하며 세금 조건도 확인해야 합니다.
해외직구 상품 보기상품 상세의 배지와 ‘배송·교환·반품 안내’에 표시된 판매 방식과 조건이 최종 기준입니다.
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전국픽업 이용 방법
매장 도착 안내를 확인한 뒤, 수령자로 등록된 성인이 신분증을 가지고 방문해 주세요.
1매장 선택
상품 상세나 주문서에서 방문할 매장과 예상 도착일을 확인합니다.
2결제 완료
매장, 수령자와 상품 정보를 다시 확인한 뒤 결제합니다.
3도착 알림
상품이 준비되면 카카오톡 또는 문자로 도착 안내를 보내드립니다.
4신분증 확인·수령
매장 영업시간에 방문하여 상품 상태를 확인하고 수령합니다.
도착 안내 전에는 방문하지 마세요
예상일은 입고 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 매장에서 수령 준비가 완료되었다는 안내를 받은 뒤 방문해 주세요.
도착 후 7일 안에 받아 주세요
가급적 도착 후 3일 이내, 늦어도 7일 이내 수령을 권장합니다. 장기간 미수령하면 주문이 자동 취소될 수 있으므로 방문이 어렵다면 기한 전에 문의해 주세요.
대리수령인은 방문 전에 등록해 주세요
구매자 본인 또는 방문 전 1:1 상담으로 지정한 성인 대리수령인만 받을 수 있습니다. 대리수령인도 본인 확인이 가능한 신분증을 지참해야 합니다.
매장 변경은 배송 출발 전에 요청해 주세요
상품이 매장으로 이동하기 시작한 뒤에는 변경이 어렵거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문번호와 희망 매장을 준비해 1:1 문의로 확인해 주세요.
수령하기 전에 파손 여부를 확인해 주세요
병이나 상품이 파손되었다면 매장 밖으로 가져가지 말고 직원에게 알려 주세요. 사진을 남기고 상품을 매장에 보관한 상태로 고객센터에 접수하면 확인이 빠릅니다.
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우리술 배송과 해외직구 안내
판매처와 출고지가 다르면 배송비, 도착일과 운송장이 상품별로 나뉠 수 있습니다.
우리술·일반 배송상품
- 출고 마감시간, 무료배송 기준과 제주·도서산간 추가비용은 판매처별로 다릅니다.
- 주문 전 상품 상세와 주문서에 표시되는 배송비와 예상 일정을 확인해 주세요.
- 여러 판매자의 상품을 함께 주문하면 여러 상자나 서로 다른 날에 도착할 수 있습니다.
- 소비기한이 짧거나 냉장 보관이 필요한 상품은 단순 변심 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 파손·누락·오배송이 있으면 포장과 운송장을 버리지 말고 수령 상태를 촬영하여 3일 이내 접수해 주세요.
해외직구 상품
- 주문서에는 실제 수령인의 정확한 성명, 휴대전화번호, 주소와 개인통관고유부호를 입력해 주세요.
- 개인통관고유부호는 P로 시작하는 총 13자리이며 관세청 등록 정보와 수령인 정보가 일치해야 합니다.
- ‘세금포함’ 또는 ‘세금별도’ 여부를 확인해 주세요. 세금별도 상품은 관부가세나 합산과세가 발생할 수 있습니다.
- 상품별 구매 가능 수량이 제한될 수 있고, 여러 병을 주문하면 통관과 출고 일정에 따라 분리 배송될 수 있습니다.
- 해외 배송과 통관은 예상보다 지연될 수 있으므로 일정이 중요한 주문은 여유 있게 진행해 주세요.
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결제·쿠폰·포인트와 주문조회
사용 가능한 결제수단과 할인 혜택은 주문 구성과 발급 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
최종 결제금액 확인
상품금액, 쿠폰·포인트 할인, 배송비와 추가비용이 모두 반영된 주문서의 최종 금액을 확인한 뒤 결제해 주세요.
쿠폰·포인트 사용조건
사용 가능 금액, 대상 상품과 유효기간은 혜택마다 다릅니다. 마이페이지와 주문서에 표시되는 적용 가능 여부가 기준입니다.
결제수단 확인
주문서에 표시된 온라인 결제수단 중에서 선택해 주세요. 별도 계좌로 송금하는 무통장 입금 주문은 지원하지 않습니다.
주문 상태 확인
마이페이지 주문내역에서 주문 상품, 결제정보, 픽업·배송 상태와 취소·환불 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
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취소·교환·반품·환불 안내
주문 상태, 수령 방식과 판매자에 따라 신청 가능 여부와 비용이 달라집니다.
결제완료 등 발송 전 상태에서는 마이페이지에서 취소 또는 환불을 신청할 수 있습니다. 버튼이 보이지 않으면 주문번호와 함께 문의해 주세요.
픽업 상품이 매장으로 출발한 뒤에는 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 현재 기본 안내 금액은 6,000원이지만 상품 상세와 판매자의 개별 조건이 우선합니다.
일반적으로 상품을 개봉하거나 훼손하지 않은 상태에서 수령 후 7일 이내 신청해야 합니다. 소비기한이 짧은 상품과 해외직구 등은 제한될 수 있습니다.
상품, 포장과 운송장을 보관하고 상태가 보이는 사진을 준비해 주세요. 택배 상품은 수령 후 3일 이내 접수하면 확인이 빠릅니다.
상품 설명과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령과 상품별 정책에 따라 교환·반품을 요청할 수 있습니다.
승인된 환불은 결제한 수단으로 진행됩니다. 취소 완료 후 일반적으로 1~5영업일 안에 반영되며 카드사·은행·간편결제사에 따라 달라질 수 있습니다.
임의로 상품을 반송하거나 폐기하지 마세요.
해외직구, 파손 상품과 픽업 상품은 회수 방법이 서로 다릅니다. 먼저 마이페이지 또는 1:1 문의로 접수하고 안내받은 방법에 따라 보내 주세요.
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도움이 필요하신가요?
주문번호, 상품명과 발생한 문제를 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
운영시간 외에는 1:1 문의를 남겨 주시면 확인하는 대로 답변드리겠습니다.
