샤또 조아낭

배송안내

• 주류상품은 미성년자의 구매 및 수령이 불가합니다.
• 제주도 및 도서산간 지역은 항공료, 도선료 등 추가 배송비가 발생됩니다.
• 배송기간은 평균 1~3일 (토요일 및 공휴일 제외) 정도 소요되며 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. (택배 물량의 폭주, 천재지변, 연휴 전후는 배송이 지연될 수 있습니다.)
• 주문 상품의 수량이 많은 경우 여러건으로 나뉘어 발송처리되며 택배 이동상황에 따라 시간차가 발생하여 동시 수취가 불가능할 수 있습니다.
• 운송장조회는 출고 후 오후 10시 이후 조회가 가능합니다.

취소/교환/환불정책

• 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능하며 교환 및 반품 신청은 고객센터로 전화주시면 친절하게 안내해 드립니다.
• 파손,누락 또는 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우 상품을 수령한 즉시 수령한 그 상태의 운송장과 상품을 사진 촬영하여 3일 이내에 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
• 상품 개봉 및 음용, 사용흔적이 있을시에는 교환/반품이 불가합니다.
• 파손 상품의 반품 회수가 어려울 경우 파손된 제품의 사진 확인 후 수량만큼 환산하여 환불해 드립니다.
• 상품을 반송시 배송 택배업체를 이용하셔야 처리가 원합니다.
• 음료 제품 특성상 캔(PET)의 찌그러짐이나 스크래치 등은 불량반품의 교환 사유로 인정되지 않습니다.
• 재고를 초과하여 주문이 발생한 경우 주문은 자동 취소됩니다.

교환 및 환불 불가 안내

• 케이스 특성 상 파손 될 가능성이 있습니다. 케이스 파손으로 인한 교환 및 환불은 불가 합니다.
• 미성년자의 구매가 확인되었을 경우, 구매자 사유로 통관이 불가능한 경우 제품은 반품없이 폐기됩니다.
• "세금 별도" 상품의 경우 관부가세 및 합산과세가 발생 할 경우 해당 세금을 납부해야 상품을 수령하실 수 있고, 취소 및 반품은 절대 불가합니다.

교환, 반품 신청 안내

• 교환 및 반품관련 문의는 아래 링크를 통해 반품 및 교환 내용을 등록해주시면 안내 연락을 드리고 있습니다.
• 유선상으로는 고객님의 정보와 구매내역 확인이 어려워 대응이 어렵습니다. 아래의 내용을 참조하시어 "교환/반품 신청" 링크을 눌러 주문정보와 상품사진을 등록해주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다.
• 교환/반품 신청하기

오배송으로 인한 교환 및 반품

총 3장의 사진 첨부가 반드시 필요하며, 정확한 사진 3장 모두 첨부한 경우에만, 교환 및 환불이 가능합니다.

• 박스 전체사진 1장
• 송장이 명확히 보이는 사진 1장
• 내용물의 사진 1장

파손으로 인한 교환 및 반품

총 2장의 사진이 필요합니다. 정확한 사진 2장 모두 첨부한 경우에만, 교환 및 환불이 가능합니다.

• 수령당시의 파손된 박스 외부 사진 1장
• 파손된 부위를 확인할 수 있는 사진 1장
• 교환/반품 신청하기

유의사항

• 주류상품은 미성년자의 구매 및 수령이 불가합니다. 사업자 회원이 아닌, 개인회원만 구매할 수 있습니다.
• 국세청 고시에 따라 주문자와 주문 정보가 국세청에 제공됩니다.
• 유통기한이 있는 상품은 소비기한 절반 이상이 남은 제품들로 선입선출하여 출고해 드리고 있습니다.

배송안내

• 평일 14시 이전 주문 건 당일 출고 (재고 부족 시, 문자메시지 통해 안내). 주말, 휴일, 공휴일이 포함될 경우 예정일보다 늦어질 수 있습니다.
• 제주 및 도서·산간 지역의 경우 추가배송비 4,000원 발생합니다.
• 일부 제주 및 도서·산간 일부 지역은 택배사의 배송 여부에 따라 배송이 불가능한 지역이 있을 수 있습니다.
• 배송기간은 평균 영업일기준 1~3일 (주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. (택배 물량의 폭주, 천재지변, 연휴 전후는 배송이 지연될 수 있습니다)

취소/교환/환불정책

• '상품준비중' 상태에서는 출고처리가 완료되어 택배사로 이동된 상태이므로 배송지 변경, 무료 교환/반품이 불가능합니다.
• 수령하신 제품의 불량, 파손, 오배송일 경우 교환 및 반품 신청이 가능하며, 배송비는 판매자가 부담합니다.
• 상품의 이상을 확인하시면, 포장을 뜯거나 버리지 마시고 받으신 그대로 상품과 운송장을 사진 촬영하여 3일 이내에 고객센터로 접수해 주시기를 바랍니다.
• 단순변심, 오주문, 주소불명, 수취인 부재 등의 사유로 인한 교환/반품은 구매자가 부담하여야 합니다.
• 단순 변심 교환 및 소비자 귀책 사유의 반품은 제품 미개봉 상태에서 수령 후 7일 이내 요청할 수 있으며, 왕복 배송비 6,000원 발생합니다.
• 유통기한이 있는 막걸리나 약, 청주는 단순 변심 반품이나 교환이 불가하며, 유통기한이 있는 제품들은 상세 페이지에 소비기한이 기재 되어있습니다.